นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท แอร์เซอร์วิส เชียงใหม่ จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้บริการเว็บไซต์ และผู้ติดต่อ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ท่าน" หรือ "ผู้ใช้บริการ") เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการจำหน่าย ติดตั้ง ซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศ กล้องวงจรปิด และเครื่องทำน้ำอุ่น รวมถึงการใช้งานเว็บไซต์ของเรา เราอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (กรณีออกใบกำกับภาษี)
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับติดตั้ง ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร เบอร์โทรศัพท์ (เช่น 096-1167011 หรือเบอร์อื่นๆ ที่ท่านให้ไว้) อีเมล (เช่น airservicechaingmai@gmail.com) และข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
• ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดการชำระเงิน หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติการซื้อสินค้าและบริการจากเรา
• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: เช่น หมายเลขไอพี (IP Address) ประเภทของเบราว์เซอร์ ข้อมูลคุกกี้ (Cookies) ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ และพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์ของเรา

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ให้บริการติดตั้ง ล้าง ซ่อม รื้อย้ายเครื่องปรับอากาศ รวมถึงบริการอื่นๆ ที่ท่านร้องขอ
• เพื่อการบริหารจัดการคิวงาน การติดต่อประสานงานก่อนและหลังการให้บริการ
• เพื่อการออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และการดำเนินการทางบัญชี
• เพื่อการรับประกันสินค้าและผลงานการติดตั้ง รวมถึงการติดตามผลความพึงพอใจ
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการ สินค้า และการทำงานของเว็บไซต์ให้ตอบสนองความต้องการของท่านได้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และกิจกรรมทางการตลาด (เฉพาะกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอม)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับบริษัท

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการซื้อขายหรือการให้บริการที่ท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการเก็บข้อมูลคุกกี้ที่ไม่ใช่คุกกี้ที่จำเป็น
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการรักษาความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการปรับปรุงการให้บริการของเรา
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทต้องอยู่ภายใต้บังคับ เช่น กฎหมายภาษีอากร

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อช่วยให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ และช่วยให้เราสามารถพัฒนาคุณภาพของเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน และคุกกี้เพื่อการโฆษณา ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้อาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม

เราจะไม่เปิดเผย จำหน่าย หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่มีความจำเป็นดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เราอาจแชร์ข้อมูลของท่านกับผู้ให้บริการที่ทำหน้าที่แทนเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบเซิร์ฟเวอร์ ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือบริษัทขนส่ง (ในกรณีที่มีการจัดส่งสินค้า)
• หน่วยงานราชการและกระบวนการทางกฎหมาย: เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่หน่วยงานของรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง หากกฎหมายกำหนดให้ต้องดำเนินการดังกล่าว

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม ทั้งในเชิงเทคนิคและเชิงบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติงานเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การเก็บรักษาข้อมูลทางบัญชีและภาษีเป็นระยะเวลา 10 ปี เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบ: ท่านมีสิทธิขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากท่านได้ให้ความยินยอมไว้ ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการและข้อบังคับทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์ของเรา เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:
บริษัท แอร์เซอร์วิส เชียงใหม่ จำกัด
โทรศัพท์: 096-1167011
อีเมล: airservicechaingmai@gmail.com